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机电事业部开展公关危机管理培训

来源: 发布时间:2015-02-11 17:17:31 浏览次数:1

     机电事业部于20141124日下午14:30开展关于公关危机与危机管理培训第一课,由机电事业部范工担任讲师,参会人员包括金总、刘副总以及机电事业部各片区主任等。将来危机培训由各部门及片区负责人授课,循环培训,让所有人员充分了解并高度重视公关危机管理对于企业的重要性。

    首先,范工从公关危机的特征入手,提高我们对公关危机重视,公关危机的突发性和不可预测性,从而引发的严重危害性,让我们认识到公关危机管理对企业的重要性。由此,范工抽丝剥茧的从企业内部——决策、管理、员工素质、公关策略——到企业外部分析了公关危机的成因,并陈述了公关危机的的过程。在此基础上,着重讲解了公关危机管理,包括事故处理、事态控制、关系协调和形象重塑。在面对公关危机时,应坚持危机管理5S原则和危机管理6C理念,化危为机,树立企业形象,推动企业发展。


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