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爱 心 的“魔力”

来源: 发布时间:2018-05-15 10:40:56 浏览次数:1

初夏时节,气温天天攀升。

57日上午,龙泉大厦管理处客服员崔莹莹接到报修:一楼西群热水器出现故障,致使业主无法使用。自去年以来,由于其它原因,热水器售后服务的配合工作总是不愉快,使物业服务遭遇两难。但为了让业主及时喝上热水,崔莹莹还是毫不犹豫拨通了售后服务的电话。在她话语温馨的“求助”下,维修工郭师傅答应下午给予修复。

1400,刚刚上岗的崔莹莹又着急的电话联系了郭师傅,得到的答复是:一会就到。直到这时,她一颗悬着的心才落了下来,并通知服务区域的保洁员及时跟进。

1500许,忙碌了一大阵的崔莹莹刚要喘口气,一声熟悉的电话铃声响起,她赶紧接起电话,保洁员情绪紧张地向她汇报:修热水器的师傅划破了右手,伤口很深,血流不止。听到伤情后,崔莹莹将客服工作临时托付给同事,来到负一层机关医院,购买了云南白药、消毒液、创口贴、棉棒等药物,迅速赶到事发现场,亲手给受伤的郭师傅做了擦拭、消毒、包扎处理。得知药物是崔莹莹自费购买的,郭师傅执意要给她钱以表感谢,但都被她婉言谢绝。

受到爱心帮助的郭师傅感激的说:以前在热水器维修方面我们合作的并不默契,这不是你们的责任。今天凭你这种爱心,我们也要克服其他困难,给物业服务提供支持,不再让你们为难。

爱心是人间的最美,也是感人心灵的妙药。